緊急響應客戶網絡被入侵事件，在指定時間內(nèi)響應或處理(lǐ)完畢用戶認為(wèi)需要進行緊急處理(lǐ)的(de)事件。即時處理(lǐ)用戶需要處理(lǐ)的(de)故障，包括問題實體的(de)恢複、故障查因、事件跟蹤。使客戶網絡信息系統在最短(duǎn)時間內(nèi)恢複正常工作。緊急響應服務包括遠程緊急響應服務和(hé)本地(dì)緊急響應服務。包括遠程緊急響應服務、本地(dì)緊急響應服務。